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网店疑遇“货到付款”新骗局损失五万多,京东物流:配合破案

在京东上开网店的张先生称他10月上旬遭遇了一种新型电信诈骗手段,被不法分子骗走了总价值56996元的4台笔记本电脑。

张先生称,下单人自称黄某,用货到付款的方式下单,在货物到当地快递站点后又退回,快递被退回到张先生公司附近的京东快递营业部后,有人找货拉拉司机拿着快递单号和快递相关信息提走了这4台电脑。

张先生认为,这是有人利用京东物流的退货漏洞诈骗,他已经报警,而京东物流在整个事件中也应承担责任。

对此,京东物流工作人员表示,经核查后发现,下单人黄某的信息和地址均为编造,并在近期内提交了多笔货到付款的大额订单,京东物流方面将积极配合警方调查。

接警的厦门市湖里区金山派出所工作人员表示,此事目前尚未立案,处在前期侦查阶段,不便透露过多信息。

黄某添加快递员微信,索要快递信息

新型诈骗?价值数万商品遭退货后被暗中取走

福建厦门的张先生在京东开了一家网店,售卖各类笔记本电脑,他说,与京东物流合作多年,每月大约有100件快递,虽是贵重且易损的货物,但一直没有出现过问题。

张先生告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),10月7日,他接到订单,下单人黄某以货到付款的方式从他店里购买了4台笔记本电脑,总价56996元,结款方式均为货到付款。10月9日,订单到达福建龙岩后被退回,但直到10月10日他也没有收到货物,他联系京东物流工作人员,却被告知“货物已经被人取走了”。

“当时脑子嗡的一下,我们公司根本没有收到这个退件,也没有派人去取,怎么会显示已取件了呢?我当时就感觉自己可能遭到了诈骗”。 张先生说。

张先生称,他后来得知,快递退回到他公司附近的京东快递厦门高林营业部后,一名货拉拉司机拿着快递单号和快递相关信息提走了这4台电脑。

张先生表示,他并不认识上述货拉拉司机。经过查看监控录像和调查,他了解到这名货拉拉司机是下单人黄某找来提货的。他联系到该货拉拉司机,该司机表示是接了一单网络订单,该订单要他前往快递站取走货物,并发往江西某地。

对此,京东物流的工作人员表示,他们调取了黄某京东账号的下单记录,发现黄某短时间内连续下了数单,均是货到付款、价格高昂的货物,并且都选择了退货。京东物流表示,他们已经向警方反映了这一情况,将全力配合警方破案。

随后,澎湃新闻联系接警的厦门市湖里区金山派出所,工作人员表示此事目前尚未立案,处在前期侦查阶段,不便透露过多信息。

张先生提供的黄某下单记录。

京东快递仅同意赔偿6倍运费

对于为何货拉拉司机能够提走价值5万多元的电脑,京东物流方面表示,“是因为该司机准确提供了订单信息”。张先生称,他了解到,退货后黄某联系京东配送员索要了订单信息。

据京东物流快递员提供的他与黄某的聊天记录,黄某主动添加他,并要求拍摄箱子和快递单号。快递员称,黄某当时谎称自己有两个订单,其中一个是拒收退回的,另一个则已经付款,“黄某的这一举动迷惑了我,其实黄某只有一单快递,他故意说成两单就是为了让我分不清,我才给他拍了照。”

张先生认为,整个事件中,京东存在重大过失,不仅泄露了信息,还在没有向店铺核实的情况下,仅凭单号就把快件给了他人。

张先生向京东提起赔偿要求,希望京东物流全额赔偿丢失的四台电脑。京东物流则表示,只能赔偿运费的6倍,此单运费为64.4元,因此只能赔偿390元。

对此,北京市京师(上海)律师事务所律师章安琦告诉澎湃新闻,京东物流和店铺签订的协议中关于“未保价货物只赔偿6倍运费”的条款为格式条款,属于不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,可以主张该格式条款无效。

章安琦表示,上述物品损失疑系黄某故意利用京东快递漏洞操作,京东快递对此负有不可推卸的责任,应当按照民法典的相关规定对店铺依法进行赔偿。并且,店铺可以在追究京东快递违约责任的同时报警追究黄某的刑事责任并要求其返还物品。

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